Что такое user journey и виртуальный впечатление клиента
Что такое user journey и виртуальный впечатление клиента User journey является собой серию операций, которые производит пользователь при работе с порталом, приложением или платформой. Онлайн впечатление клиента охватывает все впечатления, эмоции и итоги, обретённые во время этого маршрута. Предприятия исследуют каждый шаг аудитории, чтобы определить, где возникают сложности и как pinup улучшить понимание сервиса. Продуманное…