Что такое user journey и электронный опыт юзера
Что такое user journey и электронный опыт юзера User journey представляет собой серию шагов, которые выполняет посетитель при взаимодействии с порталом, приложением или сервисом. Виртуальный опыт юзера включает все ощущения, переживания и исходы, приобретённые во время этого следования. Компании анализируют каждый действие клиентов, чтобы определить, где появляются сложности и как азино зеркало оптимизировать понимание продукта.…